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お問い合わせの前に

お客様からご質問の多い項目をQ&Aとしてまとめました。
参考にご覧ください。

Q週に何本から始められるの?

A基本的には皆さん、1日1本飲まれるので週7本で配達をご希望されています。
ただ、職場で頼まれる方の為に平日分として週5本からご注文は受け付けしています。

 

Q配達の曜日は指定できますか?

A申し訳ございません。配達日のご指定は出来ません。
地域によって月曜日・木曜日か、火曜日・金曜日のどちらかになります。

 

Q商品を試してみたいけど、サンプルはもらえるの?

A試してみたい商品名と、ご在宅の時間を0120-032-369までお電話ください。
スタッフが直接サンプルをお届けします。

 

Q今飲んでいる商品から別の商品に変えたいけど、できるの?

A一週間ほどでご希望の商品に切り替えてお届けいたします。商品の変更だけでなく商品の追加配達も承っております。また、カタログやサンプル(無料)もお届けいたしますので、お気軽にお申し付けください。

 

Q長期不在の場合はどうすればいい?

A0120-032-369にお電話いただくか、宅配BOXに不在になる期間等のメモを入れていただければその期間の配達をお休みさせていただきます。

 

Q夏休みに遊びに来る孫のためにその間だけ本数を増やしたい。

A現在お届けしている本数にプラスしてお届けできます。長期的ではなく、「その日だけ○本多く届けて欲しい」というご要望にもお答えしております。※その際には一週間ほど前までにご連絡ください。

 

Q要望は配達員さんに伝えるの?

A保冷箱の中にメモを入れていただくか、お電話(フリーダイヤル)でも承っております。
夜間は留守番電話になっており、メッセージを入れていただければ翌営業日に折り返し連絡いたします。

 

Q自分に合う商品を知りたい。相談できる?

Aご契約のときから体調が変わり、今自分に合う商品を知りたいお客様は、フリーダイヤルにお電話いただければ、健康についての相談や商品の説明などもいたします。

 

Q自宅に来てもらって商品の説明をしてくれるの?

A月曜日〜金曜日9:00〜17:00に訪問担当スタッフがお客様のお宅へお伺いできるように体制を整えております。お電話でご要望をお申し付けくだされば必要な資料やサンプルなどをお持ちしながらご訪問いたします。

 

Q宅配BOXを設置したらお金がかかるの?

ABOX設置だけでは料金は発生しません。
お届けした商品の代金のみお支払いただきます。

 

Q宅配手数料ってかかるの?

A手数料もいただきません。
お届けした商品の代金のみお支払いただきます。

 

Q保冷剤が入っている期間は?

A最高気温が10℃以上の期間は保冷剤を入れています。
だいたい3月中旬から12月中旬頃まで入れています。

 

Q宅配手数料ってかかるの?

A手数料もいただきません。
お届けした商品の代金のみお支払いただきます。

 

Q夕方に電話するといつも留守番電話になるんだけど・・・いつ営業しているの?

Aお電話は、月曜日〜金曜日の午前9:00〜15:00に電話担当が承っております。それ以外の時間帯には留守番電話で対応させていただいております。土日は休業させていただいております。※祝日も営業しております。

     

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